Flowenica
Informativa privacy
Version: flowenica-privacy-v6-2026-09-21
Status: Informativa pubblica
In vigore dal: 21/09/2026
Titolare del trattamento e contatti
Morrone Marco, Via Antonio Gramsci 1, 10072 Caselle Torinese (TO), Italia. Privacy: privacy@flowenica.com. Assistenza: support@flowenica.com. Il titolare si contatta solo per email.
Con chi parli
Con Flowenica parli solo con un sistema di intelligenza artificiale. Ogni messaggio, risposta e intervento è gestito da dipendenti AI: nessuna persona ti scriverà, ti chiamerà o ti risponderà. Il titolare può verificare una risposta prima dell'invio, ma non la scrive e non ti contatta.
Dati trattati
Dati identificativi e di contatto forniti volontariamente, azienda, richiesta, offerta e budget indicati, messaggi inviati con il modulo “Scrivici” (nome facoltativo, email e testo), consensi e versioni dei documenti accettati, lingua, un’impronta dell’indirizzo IP associata al consenso, calcolata con una chiave segreta che resta sul nostro server e senza la quale l’indirizzo non può essere ricavato dall’impronta (le impronte registrate prima del 21 settembre 2026 erano calcolate senza chiave), eventi di sicurezza e dati tecnici necessari. Se ricevi una risposta diretta Flowenica, il link può contenere un identificativo casuale che registra data della prima visita, data dell’ultima visita e numero di visite al sito. Non chiediamo numeri di telefono: un numero inviato comunque viene scartato senza essere conservato. Non richiediamo categorie particolari di dati.
Finalità e basi giuridiche
Gestione e verifica della richiesta, risposta e misure precontrattuali richieste dall’interessato; risposta ai messaggi del modulo “Scrivici”; misurazione dell’efficacia di una risposta diretta tramite le visite registrate dal suo link, per legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), come spiegato nella sezione “Link di una risposta diretta”; conteggio anonimo delle pagine visitate, che non tratta dati personali; sicurezza e prevenzione abusi per legittimo interesse; comunicazioni promozionali esclusivamente con consenso; obblighi di legge quando applicabili.
Link di una risposta diretta
Quando rispondiamo a una richiesta che hai pubblicato, il link nella risposta può contenere un identificativo casuale collegato a quella risposta, e quindi a te: le visite che registra (data della prima visita, data dell’ultima visita, numero di visite) sono dati personali. Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) a sapere se una risposta inviata a una tua richiesta pubblica è stata aperta, per valutare l’efficacia delle risposte. Il trattamento è limitato a date e conteggio, non usa cookie, indirizzo IP o dati del browser, non crea profili ed è conservato per il periodo indicato in “Conservazione”; per questo riteniamo che non prevalga sui tuoi interessi e diritti. Puoi opporti in ogni momento (art. 21 GDPR) scrivendo a privacy@flowenica.com: cancelliamo le visite registrate e il link smette di registrarne.
Email e risposte a richieste pubbliche
Se ci scrivi direttamente, conserviamo il tuo messaggio, la nostra risposta e la conversazione a cui appartengono. Se rispondiamo a una richiesta che hai pubblicato su una piattaforma pubblica, l'indirizzo a cui scriviamo proviene da quell'annuncio o dal profilo pubblico collegato (art. 14 GDPR): trattiamo l'indirizzo, il testo pubblicato e la nostra risposta per il legittimo interesse a proporre un servizio attinente alla richiesta (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Puoi opporti in ogni momento scrivendo a privacy@flowenica.com: cancelliamo la risposta e non ti ricontattiamo. Se sei già nostro cliente possiamo scriverti per servizi analoghi a quelli forniti, e ogni messaggio indica come opporti.
Fonte dei dati non raccolti presso di te
Quando rispondiamo a una richiesta pubblicata, l'indirizzo email e il testo della richiesta provengono dalla piattaforma pubblica su cui l'hai pubblicata o dal profilo pubblico collegato. Non acquistiamo elenchi di contatti e non raccogliamo indirizzi da terzi.
Natura del conferimento
Nome, azienda, email, richiesta, presa visione dell’informativa e consenso al ricontatto sono necessari per gestire la domanda; per il modulo “Scrivici” bastano email, messaggio e presa visione dell’informativa. Il marketing è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati necessari impedisce l’invio.
Destinatari e responsabili
Il titolare e i fornitori strettamente necessari, tra cui infrastruttura cloud, protezione rete, hosting, email e sistemi AI. I fornitori operano secondo i rispettivi ruoli e accordi.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo SEE. Quando applicabile, i trasferimenti si basano su decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard e misure supplementari dichiarate dai fornitori.
Conservazione
Richieste non verificate: massimo 30 giorni dalla ricezione. Richieste verificate: massimo 365 giorni dalla verifica. Eventi tecnici: massimo 90 giorni. Email di verifica: il testo, con il link, è cancellato 7 giorni dopo l’invio e la registrazione dell’invio (destinatario e data) dopo 90 giorni; il link non viene conservato dopo l’invio né dopo la sua scadenza. Email di analisi preparata dal sistema AI per una richiesta verificata: 24 mesi dall’invio. Consenso al marketing: vale 24 mesi, salvo rinnovo; la prova del consenso è conservata 24 mesi dopo la sua fine. Richieste privacy (accesso, cancellazione e simili): dopo l’esecuzione conserviamo solo un’impronta dell’indirizzo, calcolata con la stessa chiave segreta, il tipo e le date, per 24 mesi; le impronte registrate prima del 21 settembre 2026 erano calcolate senza chiave e vengono cancellate. Opposizione alle comunicazioni: l’indirizzo è conservato senza scadenza, solo per continuare a rispettarla. Clienti: fatture e contratti 10 anni come previsto dalla legge; le note operative 24 mesi dalla chiusura del rapporto. Messaggi del modulo “Scrivici”: 24 mesi dalla ricezione. Visite registrate dal link di una risposta: cancellate 12 mesi dopo l’ultima visita; il link registra visite per 12 mesi dall’invio. Conteggi anonimi delle pagine: 24 mesi. Email che ci scrivi, nostre risposte e relativa conversazione: 24 mesi dall'ultimo messaggio dello scambio. Risposte a richieste pubblicate e il loro registro: 12 mesi dall'invio. Messaggi inviati a clienti per servizi analoghi e relative campagne: 24 mesi dall'invio, come prova di ciò che è stato inviato. Bozze mai inviate: 90 giorni. Email di conferma d'ordine e relativa corrispondenza commerciale: 10 anni (art. 2220 c.c.). Le copie di una richiesta negli altri archivi (registro della domanda, contatti, bozze) seguono la richiesta: quando questa è cancellata, sono cancellate o rese anonime. La cancellazione avviene ogni giorno e ne teniamo traccia. Restano salvi obblighi di legge, contestazioni o cancellazione anticipata.
Decisioni automatizzate
Il sistema AI di Flowenica classifica e prioritizza le richieste e ne prepara le risposte, ma non conclude contratti, non abilita pagamenti e non produce effetti giuridici o analogamente significativi: questi richiedono sempre un’offerta separata e la tua accettazione espressa.
Diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità quando applicabile e revoca del consenso scrivendo a privacy@flowenica.com. Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) e di rivolgerti all’autorità competente del tuo Stato UE.
Sicurezza e violazioni
Applichiamo cifratura, controllo accessi, rate limiting, registrazione degli eventi e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema elimina completamente il rischio; le violazioni vengono valutate e notificate secondo la normativa applicabile.
Aggiornamenti
Le modifiche sostanziali producono una nuova versione. La versione e l’impronta del documento accettato vengono conservate con ciascuna richiesta come prova documentale.